住客点评>>
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好评房间面积小了一点，但是说回来这个价位 也就这样了。
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好评房间精致简约，服务热情奔放，价格经济实惠，房间干净整洁，位置交通便利，环境优雅舒适
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好评位置好，交通方便，周边也很繁华，商场，饭店，超市都很多，房间暖和，干净，前台服务热情
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好评前台服务热情，办理速度快，房间也比较干净，无窗的房间特别暖和，位置好，去北京站比较方...
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好评放假出来旅游，找到这家宾馆就定了，住着也不错，交通便利，服务也很好，离天安门也比较近
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京伯鑫酒店（北京站店）交通指南
酒店地处北京站南侧的西花市大街上，步行可至崇文门地铁站、国瑞百货等地，交通四通八达，出行极为便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁2号、5号线崇文门站650米，由C口出南行200米拐至西花市大街，前行300米路北即是酒店，步行约10分钟；
- 距离北京站1.3公里，步行约20分钟；
- 距离北京南站7.7公里，乘坐出租车约20分钟；或由南站乘坐地铁4号线至宣武门，换乘地铁2号线至崇文门下车，步行至酒店；
- 距离北京西站9.2公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离首都国际机场28.8公里，乘坐出租车约50分钟；或由机场乘坐机场大巴至北京站口下车，步行至酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门，换乘地铁2号线至崇文门下车。
【酒店周边信息】：
- 至国瑞购物中心、乐天玛特超市，步行约3分钟；
- 距离新世界商场0.5公里，步行约5分钟；
- 距离红桥市场、天坛公园1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离前门、天安门广场2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离国家大剧院3.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离国贸中心5.3公里，乘坐出租车约15分钟。